Заёмщик хочет своевременно погасить рассрочку, но после блокировки и аннулирования личного кабинета не может получить реквизиты или воспользоваться доступным способом оплаты.
Заёмщику нужен маршрут получения реквизитов, фиксации попыток оплаты и предотвращения просрочки.
Найти в договоре полное наименование кредитора, номер договора, способы связи и ранее указанные платёжные реквизиты.
Направить кредитору обращение вне заблокированного кабинета и попросить предоставить расчёт задолженности и доступный способ оплаты.
Оплатить текущий платёж или полную задолженность с указанием номера договора и сохранить платёжный документ.
Получить документ о состоянии обязательства, а при ошибочно отражённой просрочке потребовать корректировки переданных данных.
Если реквизиты не предоставлены или последствия не устранены, направить жалобу с доказательствами попыток своевременно заплатить.
Соберите то, что уже есть. Идеальный комплект документов на первом этапе не требуется.
Описывает блокировку доступа, обращения к кредитору и невозможность получить реквизиты для исполнения обязательства.
Письменно фиксирует намерение заплатить и просьбу предоставить рабочий способ текущего или полного погашения.
Содержит просьбу устранить ошибочную просрочку и скорректировать переданные сведения с учётом доказательств попыток оплаты.
Подтверждает сумму, дату, получателя и назначение совершённого платежа.
Обращения, ответы поддержки, записи номеров заявок, уведомления о блокировке и платёжные документы показывают действия заёмщика.
Можно разобраться самостоятельно или передать часть задачи юристу.
Формирует письменный запрос банку о способе оплаты, текущей задолженности и сумме полного погашения.
Формирует проект обращения с данными договора, просьбой о расчёте и способом получения ответа.
Юрист поможет определить кредитора, безопасный способ оплаты и действия при возникновении ошибочной просрочки.
Юрист подготовит обращения кредитору и участникам обмена кредитной информацией и сопроводит исправление спорных данных.
Юрист подготовит обращения и будет сопровождать исправление последствий, возникших из-за отсутствия способа оплаты.
Юрист оценит договор, переписку с банком и способы предупреждения или оспаривания просрочки.